Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Shopname: rjjog
Betreiber: KK Asnæs ApS
CVR-Nr.: 45547116
Adresse: Asnæs Centret 1, 4550 Asnæs, Dänemark
E-Mail: charisephoeukeu708@gmail.com
Telefon: 470-208-4354
Die im Handelsregister eingetragene Gesellschaft ist KK Asnæs ApS, CVR-Nr. 45547116, mit Geschäftsanschrift Asnæs Centret 1, 4550 Asnæs, Dänemark.
1. Rückgabefrist
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde, eine Rückgabe beantragen.
Für eine freiwillige Rückgabe im Rahmen unserer 30-Tage-Rückgabefrist muss sich die Ware grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie sollte unbenutzt, ungetragen, mit vorhandenen Originaletiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufbeleg oder eine andere geeignete Bestellbestätigung ist erforderlich.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union, bleiben hiervon unberührt.
2. Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
E-Mail: charisephoeukeu708@gmail.com
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Angaben mit:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- Grund der Rückgabe
- Bei beschädigten oder falschen Artikeln gegebenenfalls Fotos des Produkts
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rückgabeanweisungen.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da nicht angekündigte Rücksendungen möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden können.
3. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
KK Asnæs ApS
Asnæs Centret 1
4550 Asnæs
Dänemark
E-Mail: charisephoeukeu708@gmail.com
Telefon: 470-208-4354
Die oben genannte Anschrift entspricht der im CVR registrierten Geschäftsanschrift von KK Asnæs ApS.
4. Rücksendekosten
Für von uns genehmigte Rücksendungen stellen wir, sofern verfügbar, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die zutreffenden Rückgabeanweisungen mitteilen können.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Wenn der Artikel:
- beschädigt angekommen ist,
- einen Defekt aufweist,
- unvollständig ist oder
- nicht dem bestellten Artikel entspricht,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise Ersatz, Rückgabe oder Rückerstattung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Waren sind von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen, insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- schnell verderbliche Waren,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- gefährliche Stoffe,
- entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
- Geschenkkarten, soweit gesetzlich zulässig.
Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Behandlung oder vom Kunden verursachte Beschädigungen beeinträchtigt wurden, können von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein.
Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel können von der freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Ausnahmen nicht eingeschränkt.
7. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
In der Regel ist der schnellste Ablauf:
- Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen.
- Rückgabe gemäß unseren Anweisungen durchführen.
- Nach Freigabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten zusätzlich Ihre gesetzlichen Rechte.
8. Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder unsere freiwillige Rückgaberegelung nutzen.
9. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
KK Asnæs ApS
Asnæs Centret 1
4550 Asnæs
Dänemark
E-Mail: charisephoeukeu708@gmail.com
Telefon: 470-208-4354
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
10. Zustand der Ware beim Widerruf
Sie dürfen die Ware grundsätzlich in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie kann darüber hinaus strengere Bedingungen vorsehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
11. Rückerstattung
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn seit unserer Bestätigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
12. Erstattung der Versandkosten
Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer von uns zu vertretenden Falschlieferung, eines Defekts oder eines bei Lieferung beschädigten Artikels erstatten wir die erforderlichen Kosten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
rjjog
Betreiber: KK Asnæs ApS
CVR-Nr.: 45547116
Asnæs Centret 1
4550 Asnæs
Dänemark
E-Mail: charisephoeukeu708@gmail.com
Telefon: 470-208-4354
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.